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7 Táticas Comprovadas para Fechar uma Venda como um Especialista

Quando se trata de fechar uma venda, existem certas táticas que podem aumentar significativamente suas chances de sucesso. Seja você um vendedor experiente ou apenas começando, essas dicas ajudarão a garantir o negócio e fechar a venda. 1. Construa um relacionamento: Antes de fazer a última proposta, é importante estabelecer um relacionamento com seu potencial […]

“A Importância da Resolução do Primeiro Chamado (FCR) no Atendimento ao Cliente: Estratégias para Alcançar Altas Taxas de FCR”

A resolução no primeiro contato (FCR) é uma métrica crucial para o atendimento ao cliente. Ela mede a porcentagem de consultas de clientes que são resolvidas em uma única interação com um representante de atendimento ao cliente. Em outras palavras, trata-se de resolver problemas na primeira tentativa. A importância da FCR não pode ser subestimada. […]