Como usar o WhatsApp para impulsionar suas vendas: Guia Completo
No Brasil, o WhatsApp se tornou uma ferramenta essencial para as vendas de qualquer empresa. Com mais de 120 milhões de usuários ativos, a plataforma oferece uma poderosa oportunidade de conectar-se com clientes e impulsionar as vendas. Neste artigo, vamos explorar como usar o WhatsApp como ferramenta de vendas, com ideias, experiências e casos de […]
“A Importância da Resolução do Primeiro Chamado (FCR) no Atendimento ao Cliente: Estratégias para Alcançar Altas Taxas de FCR”
A resolução no primeiro contato (FCR) é uma métrica crucial para o atendimento ao cliente. Ela mede a porcentagem de consultas de clientes que são resolvidas em uma única interação com um representante de atendimento ao cliente. Em outras palavras, trata-se de resolver problemas na primeira tentativa. A importância da FCR não pode ser subestimada. […]