Como a Inteligência Artificial está Transformando o Marketing Digital
O Marketing Digital é um dos pilares essenciais para o sucesso de empresas em um mercado cada vez mais competitivo. À medida que novas tecnologias emergem, a forma de criar, gerenciar e distribuir conteúdo está mudando rapidamente. E a Inteligência Artificial (IA) tem desempenhado um papel crucial nessa transformação, trazendo soluções inovadoras para quem busca […]
“A Importância da Resolução do Primeiro Chamado (FCR) no Atendimento ao Cliente: Estratégias para Alcançar Altas Taxas de FCR”
A resolução no primeiro contato (FCR) é uma métrica crucial para o atendimento ao cliente. Ela mede a porcentagem de consultas de clientes que são resolvidas em uma única interação com um representante de atendimento ao cliente. Em outras palavras, trata-se de resolver problemas na primeira tentativa. A importância da FCR não pode ser subestimada. […]